Retur- och återbetalningspolicy

1. Returrätt

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Om du inte är nöjd med ditt köp kan du begära en retur inom 30 dagar från den dag du mottog din beställning, enligt villkoren i denna policy.

Din lagstadgade ångerrätt och övriga rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning påverkas inte av vår frivilliga returpolicy.

2. Villkor för retur

För att begära en retur behöver du kontakta vår kundservice inom returperioden och ange ditt ordernummer samt vilka produkter du vill returnera.

Vi ber dig att returnera produkterna i gott skick och, om möjligt, i originalförpackningen. Du får undersöka produkten på ett sätt som är nödvändigt för att bedöma dess egenskaper och funktion.

Om en produkt är skadad eller felaktig ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt.

3. Så begär du en retur

Kontakta oss via e-post med följande information:

• Ditt fullständiga namn

• Ditt ordernummer

• Produkten du vill returnera

• Orsaken till returen, om du vill ange den

Vi återkommer med information om hur returen ska genomföras. Skicka inte tillbaka produkten innan du har fått instruktioner från vår kundservice.

4. Returfrakt och avgifter

Eventuella kostnader för returfrakt meddelas innan returen genomförs. Vid godkända reklamationer för felaktiga produkter hanteras kostnaderna i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

Vi tar inte ut någon återlageravgift.

5. Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat den returnerade produkten informerar vi dig om återbetalningen har godkänts.

Godkända återbetalningar görs normalt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar enligt vår frivilliga returpolicy behandlas normalt inom 5–10 arbetsdagar efter godkännandet. Den tid det tar innan pengarna syns på ditt konto kan variera beroende på bank och betalningsleverantör.

Vid utövande av lagstadgad ångerrätt gäller de tidsfrister för återbetalning som föreskrivs i lag.

6. Skadade eller felaktiga produkter

Om du mottar en skadad, defekt eller felaktig produkt ber vi dig att kontakta oss och beskriva problemet. Bifoga gärna bilder som visar skadan eller felet.

Vi hjälper dig att hitta en lämplig lösning enligt gällande konsumentlagstiftning. Dina lagstadgade rättigheter vid reklamation påverkas inte av denna policy.

7. Undantag

Vissa produkter kan enligt lag vara undantagna från ångerrätten, exempelvis förseglade hygienprodukter när förseglingen har brutits, om de lagstadgade förutsättningarna är uppfyllda.

Eventuella undantag tillämpas endast när de är tillåtna enligt gällande lagstiftning.

8. Lagstadgad ångerrätt

Vid köp på distans har konsumenter i Sverige normalt 14 dagars ångerrätt från den dag de tar emot varan, med vissa lagstadgade undantag.

För att utöva ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Du kan kontakta oss via e-post för att få hjälp med processen.

9. Kontaktinformation

Har du frågor om returer, återbetalningar eller reklamationer är du välkommen att kontakta oss.

E-post: oscarkarlsson@inbox.eu

Telefon: +46 (737) 27 45 71

Adress: Skolvägen 21, 923 42 Gunnarn, Sverige

Vi strävar efter att hantera alla ärenden på ett tydligt, rättvist och professionellt sätt.