Frakt- och leveranspolicy

1. Översikt

Vi strävar efter att erbjuda en trygg, smidig och pålitlig leveransupplevelse. Denna policy beskriver hur beställningar behandlas, skickas och levereras när du handlar i vår webbutik.

2. Leveransområde

Vi erbjuder leverans inom Sverige. Beställningar skickas till den leveransadress som kunden anger i kassan.

Kontrollera att namn, adress, postnummer och kontaktuppgifter är korrekta innan du slutför din beställning.

3. Behandlingstid

Hanteringstid: 1–2 arbetsdagar.

Vi behandlar normalt beställningar inom 1–2 arbetsdagar, måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar.

Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiden vara längre än vanligt.

4. Leveranstid

Beräknad transporttid: 3–5 arbetsdagar.

Efter att beställningen har behandlats beräknas leveransen normalt ta ytterligare 3–5 arbetsdagar.

Total beräknad leveranstid: 4–7 arbetsdagar från beställningstillfället.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av transportföretag, väderförhållanden, helgdagar och andra omständigheter utanför vår kontroll.

5. Fraktkostnader

Eventuella fraktkostnader visas i kassan innan beställningen slutförs.

Du kan granska det totala priset, inklusive tillämpliga fraktkostnader och skatter, innan du bekräftar ditt köp.

Vi strävar efter att presentera alla kostnader tydligt så att du vet vad du betalar.

6. Orderbekräftelse

När du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du har angett.

Kontrollera orderbekräftelsen och kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker felaktiga uppgifter.

7. Spårning av beställningar

Om spårningsinformation tillhandahålls för din beställning skickas den till dig via e-post när den finns tillgänglig.

Du kan använda informationen för att följa paketets status och beräknade leverans.

Om du inte har fått någon spårningsinformation och vill kontrollera din beställning är du välkommen att kontakta vår kundservice.

8. Försenade leveranser

Vi gör vårt bästa för att leverera beställningar inom den beräknade leveranstiden.

Förseningar kan förekomma på grund av transportproblem, hög belastning, väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser.

Om din beställning är försenad ber vi dig att kontakta oss så att vi kan undersöka situationen.

Dina lagstadgade rättigheter vid leveransförsening påverkas inte av denna policy.

9. Felaktig leveransadress

Du ansvarar för att ange en korrekt och fullständig leveransadress vid beställningen.

Om du upptäcker ett fel ska du kontakta oss så snart som möjligt. Vi försöker hjälpa dig att korrigera adressen innan paketet skickas.

När beställningen har överlämnats till transportföretaget kan det vara svårt att ändra leveransadressen.

10. Skadade eller saknade paket

Om ditt paket kommer fram skadat, om en produkt saknas eller om beställningen inte levereras enligt överenskommelsen ska du kontakta oss.

Ange ditt ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder om produkten eller förpackningen är skadad.

Vi undersöker ärendet och hjälper dig vidare i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.

11. Returer och återbetalningar

Vi erbjuder en frivillig returperiod på 30 dagar från den dag du tar emot din beställning, enligt villkoren i vår retur- och återbetalningspolicy.

Vid köp på distans har konsumenter normalt även 14 dagars lagstadgad ångerrätt, med vissa undantag.

För att begära en retur kontaktar du vår kundservice via e-post.

12. Helger och helgdagar

Beställningar behandlas normalt under arbetsdagar. Beställningar som görs under helger eller allmänna helgdagar behandlas vanligtvis nästkommande arbetsdag.

Leveranser sker enligt transportföretagets schema och kan påverkas av helgdagar.

13. Kontaktinformation

Om du har frågor om frakt, leverans eller din beställning kan du kontakta oss:

E-post: oscarkarlsson@inbox.eu

Telefon: +46 (737) 27 45 71

Adress: Skolvägen 21, 923 42 Gunnarn, Sverige

Vi strävar efter att ge snabb och tydlig hjälp och göra din leveransupplevelse så smidig som möjligt.